Outils de communication bénévole
Rejoignez chaque bénévole sur le canal qu'ils utilisent vraiment.
Envoyez des courriels individuels et en masse depuis votre propre boîte Google ou Microsoft, communiquez via des clavardages 1 à 1, de groupe ou par quart, et créez des notifications réutilisables pour rappels de quart, anniversaires et reconnaissance des bénévoles.
vomevolunteer.com/messages
COMPOSITION COURRIEL
De 
marie@goodhealth.org via Gmail
marie@goodhealth.org via Gmail À Bénévoles hôpital · intégrés 84 destinataires
Objet Horaire du printemps ouvert
Modèle : horaire ouvert
Bonjour {{first_name}}, l'horaire du printemps du programme d'accompagnement hospitalier vient d'ouvrir.
Envoyer
La confiance de 1000+ organisations extraordinaires
Tous les canaux bénévoles, au même endroit
Un seul espace pour chaque conversation avec vos bénévoles, branché à la même base de données et au même journal partagé. Arrêtez de jongler entre téléphones personnels, groupes WhatsApp et outil de courriel à part : courriels en masse, clavardage natif, modèles partagés et politiques de notification réutilisables vivent là où votre équipe travaille déjà.
Courriels individuels et en masse
Envoyez un message ponctuel à un bénévole ou un envoi ciblé à un segment enregistré. Filtrez par étiquette, rôle, site ou statut, le tout depuis Vome.
Envoi depuis votre domaine
Connectez une boîte Google ou Microsoft et les envois partent de votre domaine plutôt que d'une adresse générique. Les réponses reviennent à votre boîte.
Clavardage privé natif
Écrivez aux bénévoles en privé depuis le web ou avec l'application Vome en déplacement. Les conversations restent liées à leur profil et accessibles à chacun de vos admins selon leurs permissions.
Salons de groupe et de quart
Créez des conversations de groupe personnalisées pour les équipes permanentes. Vome vous permet aussi de générer automatiquement des salons par opportunité et par quart, avec ajout automatique des admins.
Politiques de notification réutilisables
Créez des politiques de notification pour automatiser la communication sur les rappels et sondages de quart, les vœux d'anniversaire, ou entre admins. Vous décidez du contenu, où et quand l'envoyer, et Vome automatise le reste.
Modèles de courriel et dossiers partagés
Mettez en place une bibliothèque de modèles classée par dossier pour que chaque coordonnateur écrive avec la même voix. Réutilisez les mêmes modèles dans les courriels ponctuels, les envois en masse et les politiques de notification.
COURRIEL
Envoyez des courriels comme un marketeur, depuis votre boîte.
Vous pouvez filtrer votre base de bénévoles en segments par étiquette, rôle, site ou statut, puis envoyer un courriel personnalisé à chacun via votre propre boîte Google ou Microsoft. Les réponses arrivent dans votre boîte, le tableau de bord suit les livraisons et votre équipe voit ce qui a été envoyé et à qui.
- Cc, Cci, pièces jointes, objets personnalisés et signature par défaut à chaque envoi
- Vous pouvez aussi sauter l'intégration et envoyer via le serveur courriel natif de Vome en deux clics
- Personnalisez avec des variables dynamiques comme prénom, rôle, site, quart et champs personnalisés
- Boîte d'envoi partagée qui suit chaque envoi et l'expose à l'équipe selon votre politique de partage
COURRIEL EN MASSE Campagne du printemps · bénévoles hôpital
De G marie@goodhealth.org Envoyé via votre boîte Google
Segment de destinataires 84 bénévoles correspondent
Étiquette : Hôpital Statut : Intégré Site : Clinique du centre-ville
Modèle Horaire ouvert · printemps Personnalisé avec {{first_name}}
Envoyer à 84 Planifier
CLAVARDAGE
Clavardages privés, conversations de groupe et un salon pour chaque quart.
Inutile de gérer votre programme à travers divers outils de messagerie. Vome vous permet de clavarder en privé avec n'importe quel bénévole, de créer des conversations de groupe personnalisées pour les équipes permanentes et de profiter de salons générés automatiquement par opportunité et par quart. Quand un bénévole réserve un quart, il rejoint. Quand il annule, il sort. C'est aussi simple que ça.
- Envoyez images, vidéos, notes vocales, documents et liens en ligne (pas que du texte)
- Assignez ou partagez un quart directement dans la conversation, sans changer d'onglet
- Désactivez un fil, épinglez un message, ouvrez la fiche du bénévole en un toucher
- Notifications poussées sur les applications iOS et Android pour que les bénévoles les voient
SALON GÉNÉRÉ AUTOMATIQUEMENT Samedi matin · Accompagnement hôpital
M J S +9
Membres 12 bénévoles · 2 admins
Les membres sont ajoutés à la réservation et retirés à l'annulation.
- M Rappel · rendez-vous au hall principal à 8 h 45.
- J Reçu. J'apporte mon badge et un stylo de secours.
- Vome · Sarah Lee a rejoint le salon de ce quart. · Ven 9 h 02
AUTOMATISER
Concevez les notifications que vous voulez, au moment où vous voulez les envoyer, partout dans la plateforme.
Mettez en place des politiques de notification de quart personnalisées pour rappels pré-quart, pendant le quart ou lien de sondage post-quart, puis attachez-les aux quarts qu'elles visent. Ajoutez des notifications d'anniversaire automatisées avec règles de destinataires par site, et des notifications de transfert qui alertent les coordonnateurs quand un profil arrive dans leur site, séquence, opportunité ou quart, manuellement ou par automatisation.
- Composez chaque message avec modèles partagés, variables dynamiques et votre signature par défaut
- Choisissez le canal par règle : domaine courriel intégré, en-app, notification poussée, ou tout cela
- Glissez un lien de sondage dans le courriel post-quart pour recueillir la rétroaction à chaud
- Onglets distincts dans la boîte d'envoi pour les notifications de quart et les courriels d'anniversaire
AUTOMATISATION DE MESSAGE Rappel de quart · 24 h avant Active
Déclencheur Le quart commence dans 24 h
Audience Bénévoles inscrits au quart
Canaux Courriel Push
Message
Bonjour {{first_name}}, votre {{shift_name}} commence demain à {{shift_time}}. Touchez pour confirmer ou annuler.
Connectez votre boîte et activez vos politiques en quelques minutes.
Liez votre boîte Google ou Microsoft, créez vos modèles et laissez les automatisations gérer le reste.
Plus qu'un outil de notification
Les outils génériques font un envoi à une liste. Les groupes WhatsApp perdent les bénévoles au changement de téléphone. Vome est conçu pour le bénévolat et reste connecté au reste de vos données.
Connecté à votre base de bénévoles
Vous pouvez bâtir des segments personnalisés avec des filtres en direct de la base, pas des exports. Étiquetez un bénévole ou changez son statut et le prochain envoi en tient compte automatiquement.
Courriel et clavardage sous un seul journal
Boîte d'envoi, historique de clavardage et journaux d'automatisation vivent dans le même tableau de bord. Filtrez par expéditeur, segment ou déclencheur; contrôlez la visibilité via la politique de partage.
Vos coordonnateurs ne partent plus avec les données
Quand un coordonnateur part en congé, vous gardez ses conversations, ses modèles et ses politiques. Intégrez son remplaçant en un après-midi plutôt que de reconstituer une année de contexte à partir de captures d'écran et de fils SMS personnels.
FAQ Communications
Questions fréquentes sur le courriel, le clavardage et les automatisations.
Vous avez encore des questions ? Parlez à notre équipe
Les bénévoles voient-ils mon adresse comme expéditeur ?
Oui. Connectez une boîte Google ou Microsoft et Vome envoie via celle-ci. Le courriel sortant part de votre adresse, les réponses reviennent chez vous, et votre domaine porte la livrabilité.
Pouvons-nous partager des modèles de courriel pour parler d'une seule voix ?
Oui. Mettez en place des modèles et regroupez-les dans des dossiers accessibles à chaque admin. La même bibliothèque alimente les courriels ponctuels, les envois en masse, les politiques de notification de quart et les notifications d'anniversaire, pour une langue cohérente entre coordonnateurs et entre automatisations.
Qu'est-ce qu'un salon généré automatiquement ?
Vome crée un salon pour chaque opportunité et chaque quart. Les admins sont ajoutés automatiquement. Les bénévoles rejoignent à la réservation et sortent à l'annulation. Vous pouvez aussi mettre en place des conversations de groupe personnalisées, et dans chaque clavardage envoyer images, documents, notes vocales ou assigner un quart directement.
Comment fonctionnent les politiques de notification de quart ?
Une politique de notification de quart est un ensemble enregistré de messages automatisés qui s'envoient autour des quarts auxquels elle est attachée : rappels pré-quart, mises à jour pendant le quart et suivis post-quart (avec liens de sondage facultatifs). Mettez-la en place une fois, attachez-la à un quart ou à un générateur de quarts, et chaque quart qui utilise la politique hérite des mêmes règles. Le guide complet est dans notre centre d'aide.
Puis-je contrôler ce que les autres admins voient dans la boîte d'envoi ?
Oui. La boîte d'envoi partagée liste chaque courriel envoyé via Vome (ponctuel, en masse, notifications de quart, anniversaires) et la politique de partage des courriels contrôle qui voit quoi. Filtrez par expéditeur, segment ou déclencheur pour auditer une campagne ou intégrer un coordonnateur sans perdre le contexte.
Qu'est-ce que les notifications de transfert ?
Quand un profil est affecté à un site, une séquence, une opportunité ou un quart que vous coordonnez, les notifications de transfert vous alertent pour qu'aucun bénévole ne passe entre les mailles. Elles s'envoient que l'affectation soit manuelle (un autre admin l'a déplacé) ou automatique (un formulaire ou une séquence terminée l'a acheminé vers vous), et vous vous abonnez par catégorie dans vos paramètres de notification.
Fonctionnalités de communications par forfait
| Forfaits | Recruter | Pro | Entreprise | Ultime |
|---|---|---|---|---|
| Fondamentaux | ||||
| Nombre maximal d'utilisateurs et profils gérables Faites croître votre base de bénévoles sans payer plus — nous ne facturons pas les fiches de bénévoles. | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Nombre maximal de sièges admin Vous pouvez inviter un nombre illimité d'administrateurs au portail. Sur les forfaits payants, vous êtes facturé par siège activé. | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Accès sur tout appareil (apps iOS et Android, navigateur web et mobile) Notre plateforme est accessible depuis tout appareil. L'application Vome Volunteer sur l'App Store et Google Play est gratuite pour tous les utilisateurs. | ||||
| Recrutement | ||||
| Page de recrutement à votre image Promouvez une page de recrutement présentant des opportunités et formulaires de candidature. | ||||
| Mettez en avant des opportunités de bénévolat Mettez en place des opportunités structurées par activité, rôle ou tout ce que vous voulez. | ||||
| Regroupez les opportunités par catégorie Regroupez vos opportunités par lieu, programme, événement, département ou ce qui vous convient le mieux. | ||||
| Accédez aux tableaux de bord d'opportunité Voyez tout sur votre opportunité depuis une seule page — candidats, demandes de quart, déclarations d'heures, analyses et plus. | ||||
| Formulaires de candidature par opportunité Personnalisez les formulaires pour vos opportunités et événements, avec des modèles réutilisables. | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Personnalisez formulaires de recrutement, collecte de données et sondages Accédez à un concepteur de formulaires dynamique pour recueillir toute information nécessaire auprès des bénévoles. | 1 formulaire | Illimité | Illimité | Illimité |
| Processus de recrutement personnalisé Choisissez le flux de recrutement qui convient le mieux à votre organisation. | ||||
| Générez des liens directs vers votre page, formulaires, opportunités, programmes, événements, lieux, etc. Les liens partageables dynamiques ouvrent l'application mobile si la personne est déjà connectée à Vome Volunteer. | ||||
| Notifications app et courriel pour nouveaux candidats Choisissez quels administrateurs reçoivent des notifications app et/ou courriel à l'arrivée de nouveaux candidats. | ||||
| Intégration | ||||
| Mettez en place des séquences d'intégration pour gérer tout votre processus de sélection Mettez en place des processus d'intégration étape par étape pour les bénévoles, avec visibilité optionnelle pour le bénévole. | 1 séquence | Illimité | Illimité | Illimité |
| Gérez entrevues, orientations et sessions de formation pour les opportunités Mettez en place une liste de sélection à utiliser à travers vos opportunités pour suivre qui a complété quoi. | ||||
| Intégration des vérifications d'antécédents Sterling Volunteers Intégrez les vérifications d'antécédents directement dans les séquences avec mises à jour automatiques et suivi continu. | ||||
| Intégration SCORM Cloud d'apprentissage en ligne Ajoutez des cours en ligne conformes SCORM directement dans les séquences avec suivi automatique de la progression. | ||||
| Gérez les décharges soumises Permettez aux bénévoles de soumettre formulaires et décharges signés dans le cadre de votre processus de sélection. | ||||
| Créez et gérez des notes Créez des notes sur les profils des bénévoles et des composantes précises de leur processus d'intégration. | ||||
| Suivi du statut d'intégration Suivez facilement si les bénévoles ont complété leurs exigences de sélection et s'il y a des dates d'expiration. | ||||
| Planification | ||||
| Générez des quarts uniques et récurrents Ajoutez facilement des quarts disponibles à votre calendrier en quelques clics, avec création en lot pour les plages récurrentes. | ||||
| Permettez aux bénévoles de s'auto-planifier sur des quarts prédéterminés Les bénévoles admissibles à vos opportunités peuvent directement réserver leur place sur des quarts disponibles. | ||||
| Intégration des dons jumelés Double the Donation Débloquez les dons jumelés corporatifs lors de l'inscription et des réservations de quart. | ||||
| Permettez les réservations instantanées pour les bénévoles approuvés Choisissez d'autoriser les bénévoles approuvés à réserver instantanément des places ou exigez d'abord une demande. | ||||
| Permettez aux bénévoles de créer leur propre horaire Permettez aux bénévoles approuvés de créer des quarts selon leurs disponibilités, qui peuplent automatiquement votre calendrier. | ||||
| Créez des politiques de planification personnalisées (pointage, annulations, etc.) Contrôlez combien de réservations un bénévole peut créer, quand il peut pointer, et bien plus. | ||||
| Affectations d'horaire récurrentes Affectez en lot des bénévoles à des quarts, consignez les heures et gérez les annulations directement depuis votre vue d'horaire. | ||||
| Salons de quart générés automatiquement Simplifiez la communication entre participants avec des salons de quart générés automatiquement pour chaque quart. | ||||
| Exportez et imprimez votre horaire en PDF, Excel ou .CSV Exportez votre calendrier dans divers formats avec visibilité des champs personnalisable. | ||||
| Rappels de planification par app mobile et courriel Automatisez toutes sortes de notifications de planification pour garder bénévoles et administrateurs informés. | ||||
| Suivi des heures | ||||
| Recevez des déclarations d'heures Permettez aux bénévoles de soumettre des déclarations d'heures pour les quarts complétés. Une fois approuvées, leurs heures sont ajoutées à leur profil. | ||||
| Suivi de présence par code QR Imprimez et affichez un code QR pour permettre aux bénévoles de scanner via l'application mobile pour pointer leur entrée/sortie. | ||||
| Pointage en un appui (sans scan) Permettez aux bénévoles de confirmer un quart d'un seul appui dans l'app Vome, sans scan QR. Configurable par opportunité pour les programmes qui préfèrent un pointage sans friction. | ||||
| Borne de présence sur place Personnalisez un nombre illimité de bornes de présence sur place pour permettre aux bénévoles de se pointer depuis tout appareil (tablette, ordinateur, téléphone). | ||||
| Validation par proximité GPS Exigez que les bénévoles soient à proximité du site avant de pouvoir pointer depuis leur téléphone. Définissez le rayon par site ou par quart pour garder la présence fiable. | ||||
| Pointage entrée/sortie automatique Sautez le pointage. Vome peut consigner les heures automatiquement selon l'heure de début et de fin du quart — idéal pour les programmes qui n'ont pas besoin de suivre la présence par quart. | ||||
| Paramètres d'assiduité et de déclaration personnalisés Configurez les méthodes de pointage, les règles GPS, les fenêtres de grâce et les politiques de déclaration par opportunité pour que chaque programme fonctionne à sa façon. | ||||
| Saisie d'heures en masse Consignez les heures en lot pour les bénévoles en quelques clics, avec des enregistrements précis de date et heure, sans travail manuel. | ||||
| Rapports d'heures Générez facilement des rapports de réservation et d'heures avec analyses intégrées. | ||||
| Données et rapports | ||||
| Accédez aux profils des bénévoles Voyez tout ce dont vous avez besoin sur un bénévole en une seule vue — contacts, opportunités, quarts, notes et plus. | Base | |||
| Importez des profils de bénévoles Ajoutez jusqu'à 10 000 contacts de bénévoles depuis Excel par importation avec affectation en lot d'étiquettes, opportunités et quarts. | ||||
| Importez des données de champs personnalisés Importez et associez des données à n'importe quel champ personnalisé de votre base de données via Excel ou .CSV. | ||||
| Gestion de profils hors ligne Créez des profils hors ligne pour les bénévoles qui ne revendiqueront pas leur profil sur Vome — idéal pour les aînés ou les participants non numériques. | ||||
| Champs de base de données personnalisés illimités Les types de champs incluent texte, nombre, date, heure, choix unique et multiple, courriel, URL, adresse, pièce jointe, booléen et identifiant unique. | ||||
| Étiquettes de profil Regroupez les bénévoles dans votre base de données comme vous le souhaitez — parfait pour les actions en lot comme les courriels ou les affectations de quart. | ||||
| Gestion de groupe avancée Débloquez le module Groupes pour associer les réservations de groupe à des groupes dédiés, pour des flux et analyses plus propres. | ||||
| Filtrage, tri et exportation Utilisez filtres et tri pour obtenir rapidement les données voulues, et exportez tout vers Excel en tout temps. | ||||
| Vues personnalisées sauvegardées Sauvegardez toute combinaison de filtres, d'ordre de tri et de colonnes visibles comme vue nommée. Chaque admin peut garder les siennes et les partager avec l'équipe. | ||||
| Filtres à formule personnalisée Combinez des conditions de champs pour des segments avancés — par exemple, les bénévoles actifs avec plus de 50 heures et une étiquette précise. | ||||
| Actions en lot depuis toute vue Affectez étiquettes, séquences, quarts, opportunités, langues ou compétences ; mettez à jour des champs personnalisés en lot ; envoyez des courriels en lot ; fusionnez les doublons — tout depuis les lignes sélectionnées. | ||||
| Intégration Google Sheets ↔ base de données Vome Synchronisez votre base de données Vome avec une feuille Google Sheets pour conserver automatiquement une copie de sauvegarde ou effectuer des opérations supplémentaires. | ||||
| Accédez à des rapports instantanés Générez instantanément différents types de rapports sur les participants, heures, bénévoles, quarts et plus. | ||||
| Accédez aux tableaux de bord analytiques instantanés Les tableaux de bord analytiques intégrés montrent les métriques clés sur vos bénévoles et activités pour détailler les performances. | ||||
| Communications | ||||
| Courriels individuels et en masse Envoyez des courriels ciblés à des listes spécifiques ou des courriels ponctuels à des individus directement depuis Vome. | Base | |||
| Intégrez votre domaine courriel via Google ou Microsoft Envoyez des courriels plus personnalisés sur Vome depuis votre propre boîte courriel grâce à nos intégrations Google et Microsoft. | ||||
| Modèles de courriel et dossiers partagés Mettez en place une bibliothèque de modèles de courriel réutilisables et classez-les en dossiers pour que chaque coordonnateur tire de la même bibliothèque partagée. | ||||
| Variables dynamiques Personnalisez objets et corps de courriel avec des variables dynamiques comme prénom, rôle, site, nom du quart, heure du quart et tout champ personnalisé. | ||||
| Conversations privées Utilisez la messagerie instantanée intégrée de Vome pour envoyer des messages aux bénévoles directement depuis la plateforme. | ||||
| Conversations de groupe personnalisées Créez des conversations de groupe personnalisées avec bénévoles et administrateurs pour simplifier la coordination. | ||||
| Médias enrichis dans les clavardages (images, vidéo, audio, docs, liens) Envoyez et recevez images, vidéo, notes vocales, documents et liens dans tout clavardage sans quitter Vome. | ||||
| Salons générés automatiquement Choisissez d'utiliser des salons générés automatiquement pour vos opportunités ou quarts avec gestion automatique des participants. | ||||
| Assigner ou partager un quart dans le clavardage Assignez un quart à un bénévole ou partagez un lien de quart directement dans un clavardage privé ou de groupe, sans quitter pour l'horaire. | ||||
| Boîte d'envoi partagée et politique de partage Vérifiez chaque courriel envoyé depuis Vome (ponctuel, en masse, notification de quart, anniversaire) dans une boîte d'envoi partagée; contrôlez la visibilité des admins via la politique de partage. | ||||
| Politiques de notification de quart Mettez en place des politiques réutilisables avec rappels pré-quart, alertes de changement et suivis post-quart (avec lien de sondage facultatif); attachez à un quart ou à un générateur. | ||||
| Notifications d'anniversaire Envoyez des vœux d'anniversaire automatiques aux bénévoles et/ou des alertes aux admins, avec règles de destinataires par site et contenu basé sur des modèles. | ||||
| Notifications de transfert Notifiez coordonnateurs et observateurs chaque fois qu'un profil est affecté (manuellement ou automatiquement) à un site, séquence, opportunité ou quart dont ils sont responsables. | ||||
| Reconnaissance | ||||
| Vome Achievements (Bronze → Platine) Une échelle de badges à quatre niveaux à l'échelle de la plateforme, alimentée par les Vome Points. Chaque bénévole les gagne en complétant des défis de la plateforme, sur tous les forfaits y compris Recruit. | ||||
| Prix personnalisés (par règle et manuels) Concevez vos propres prix avec nom, icône et description personnalisés. Choisissez une règle automatique sur heures ou quarts (toute fenêtre), ou envoyez manuellement à un bénévole ou à un groupe choisi avec un mot personnel. | ||||
| Notifications de prix et admins témoins Quand un prix se déclenche, Vome envoie un courriel au bénévole à l'heure et au fuseau choisis, avec votre modèle, expéditeur et signature. Les admins témoins sont aussi notifiés, avec des variables personnalisées par destinataire. | ||||
| Ciblage d'admissibilité avancé Restreignez tout prix par étiquette, opportunité, site, séquence d'intégration terminée, statut actif dans la base de données, ou tranche d'âge. Les bénévoles hors périmètre ne le voient jamais dans le catalogue ni la progression. | ||||
| Avancé | ||||
| Rôles et permissions admin personnalisés Restreignez l'accès administratif en assignant des rôles admin avec des ensembles de permissions personnalisés. | ||||
| Authentification à deux facteurs (2FA) Protégez votre compte avec l'authentification à deux facteurs. Ajoutez un numéro de téléphone sécurisé et entrez un code à chaque tentative de connexion. | ||||
| Tableaux de bord KPI et métriques intégrés Accédez à des tableaux de bord et rapports analytiques intégrés pour mieux comprendre vos opérations. | Base | Avancé | Avancé | |
| Segmentation multi-sites Configurez votre portail pour mieux gérer plusieurs sites sous un seul compte. | ||||
| Associez les champs de formulaire à des champs de base de données Associez tout champ de question ou de pièce jointe d'un formulaire à un champ de base de données pour centraliser vos données. | ||||
| Intégration Sterling Volunteers Déclenchez les vérifications d'antécédents depuis une étape d'intégration. Les résultats arrivent au profil du bénévole. | ||||
| Intégration Verified First Fournisseur natif alternatif de vérifications d'antécédents. Même déclenchement intégré, résultats au profil. | ||||
| Dons jumelés Double the Donation Affichez les dons jumelés d'employeurs à chaque déclaration d'heures. Le statut du jumelage est visible au profil et dans les rapports. | ||||
| Synchronisation bidirectionnelle Google Sheets Reflétez votre base Vome dans un Google Sheet en direct pour vos outils de rapport et BI. Les mises à jour circulent dans les deux sens. | ||||
| Envoi de courriels depuis votre domaine Connectez Google Workspace ou Microsoft 365 pour que confirmations, rappels et courriels de séquence partent de votre adresse avec SPF et DKIM appropriés. | ||||
| Intégration API et webhooks personnalisés Accédez à un tableau de bord développeur pour créer des intégrations avec Vome via API ou webhooks personnalisés. | ||||
| Automatisations avec Zapier et Power Automate Choisissez parmi des milliers d'automatisations personnalisées via nos intégrations Zapier et Microsoft Power Automate. | ||||
| Intégration native avec Salesforce Accédez à un paquet Vome installable sur Salesforce pour une intégration native. | ||||
| SSO SAML et Azure pour les administrateurs Assurez votre conformité en provisionnant les administrateurs et en imposant le SSO pour leurs comptes. | ||||
| Succès client | ||||
| FAQ et base de connaissances Accédez à de nombreux articles pour des réponses rapides aux questions fréquentes. | ||||
| Soutien par courriel Soutien client personnalisé avec délais de réponse rapides garantis. | Base | Standard | Prioritaire | Prioritaire |
| Soutien technique Nous offrons un soutien technique de base lorsque vous rencontrez un problème technique nécessitant l'intervention d'un développeur. | ||||
| Sessions d'intégration Appels d'une heure avec un spécialiste de la plateforme pour vous configurer complètement sur Vome. Débloqué comme avantage unique à la mise à niveau. | 1 | 1 | 5 | Illimité * |
| Sessions de revue de compte Suivis avec un spécialiste Vome pour parcourir nouvelles fonctionnalités, améliorations ou questions de votre équipe. Débloqué comme avantage unique à la mise à niveau. | 1 | 4 | Illimité * | |
| Gestion de compte dédiée Accédez à un expert Vome dédié pour vous aider à optimiser votre portail et partager les meilleures pratiques pour gérer les bénévoles à grande échelle. | ||||
| Intégration de nouvel admin et transition Lorsque votre équipe accueille un nouvel administrateur ou change de coordonnateur, nous offrons une session d'intégration gratuite pour une transition en douceur. | ||||
| Conseil technique et opérationnel Accédez aux ingénieurs logiciels et experts en intégration de Vome pour vous aider à élaborer votre stratégie technologique. | ||||
* Sessions d'intégration et de revue de compte : maximum de 2 heures par semaine
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