Planification et quarts
Des quarts ponctuels aux programmes multi-sites, planifiez tout dans Vome.
Créez des quarts uniques ou récurrents en lot. Laissez les bénévoles s'auto-planifier, demander une approbation, ou affectez-les vous-même. Les politiques de planification personnalisées gèrent la capacité, les annulations, le pointage et les limites de réservation.
vomevolunteer.com/horaire/mars-2026
HORAIRE DE L'ORG Vue semaine
9 – 15 mars · Accompagnement hospitalier
Site : Tous · Récurrent hebdo
Lun 9
8 h – 12 h
Accompagnement matin
Mar 10
13 h – 17 h
Accompagnement après-midi
Mer 11
9 h – 13 h
Accueil salon familial
Jeu 12
10 h – 14 h
Réservation de groupe · équipe McGill
Ven 13
14 h – 18 h
Visite pédiatrie
Ouvert Complet En attente
La confiance de 1000+ organisations extraordinaires
Plus de 1,25 M de quarts ont été confiés à Vome.
D'événements nationaux où des milliers de bénévoles arrivent en une seule journée aux organismes de santé multi-sites coordonnant plus de 200 bénévoles chaque jour, la planification Vome aide les administrateurs et les bénévoles à suivre le rythme.
Quarts en lot et modèles réutilisables
Générez des quarts uniques ou récurrents en quelques clics. Sauvegardez chaque configuration comme modèle et réutilisez-la la saison suivante, sans tout refaire.
Auto-planification, demande ou affectation admin
Ouvrez les quarts à la réservation instantanée pour les bénévoles approuvés, exigez l'approbation admin ou affectez en lot depuis la vue d'horaire.
Politiques de planification personnalisées
Contrôlez tout : des réservations qui se chevauchent au moment où les bénévoles peuvent pointer ou annuler, et si les listes d'attente sont permises. Le tout géré par opportunité.
Réservations de groupe et invités
Permettez à un bénévole de réserver pour une équipe, une famille ou un groupe corporatif, et d'ajouter des invités à la réservation. Vome conserve le responsable, la taille et le groupe au quart.
Configurez salons et notifications planifiées
Activez des salons par quart avec les participants ajoutés automatiquement, ou planifiez des notifications par courriel et push à envoyer avant, pendant ou après les quarts, avec messagerie dynamique à travers tous les quarts.
Rapports prêts à l'emploi
Extrayez l'activité par site, lieu, opportunité ou heures complétées. Enregistrez des vues, filtres et étiquettes de quart personnalisés. Les permissions limitent chaque admin à ce qu'il gère.
CRÉER
Créez et publiez votre horaire en quelques clics.
Générez des quarts récurrents en lot, définissez la capacité avec minimum et maximum, activez les listes d'attente et décidez qui voit chaque quart. Restreignez par étiquette, rôle, âge ou site. Vome publie les dates et garde chaque changement synchronisé.
- Sauvegardez n'importe quelle configuration comme modèle et réutilisez-la pour la prochaine saison, sans tout refaire
- Modifiez en lot les quarts existants : capacité, horaires, places ou coordonnateurs sur des centaines de quarts en une seule action
- Organisez avec des étiquettes de quart et des lieux enregistrés pour garder votre horaire triable, filtrable et limité à chaque site
- Exigez un formulaire, une formation ou une vérification d'antécédents avant qu'un bénévole puisse réserver, avec recrutement et intégration intégrés à l'horaire
CRÉER UN QUART Accompagnement matin
Opportunité
Programme d'accompagnement hospitalier
Quand
Lun à Ven · 8 h – 12 h
Répétition
Hebdo jusqu'au 28 juin 2026
Capacité
Min 2 Max 6 Liste d'attente activée
Réservation
InstantanéeDemande d'approbationAdmin affecte
Visible à
Étiquette : Santé · 18 ans+ · Site : Hôpital général Mtl
RÉSERVER
Les bénévoles réservent de la façon dont vous le voulez.
Les bénévoles approuvés peuvent réserver instantanément avec confirmation automatique, ou chaque réservation peut être acheminée pour approbation admin. Les réservations de groupe permettent de réserver pour une équipe ou une famille. Les limites de réservation et fenêtres d'annulation sont appliquées automatiquement par politique.
- Vome détecte les conflits de réservation avant qu'ils n'arrivent, sans doubles réservations ni chevauchements
- Affectez des bénévoles en lot à plusieurs quarts en une seule action, directement depuis l'horaire
- Pointage mobile depuis l'app bénévole à l'arrivée, ou via un kiosque QR partagé à l'entrée
- Les listes d'attente promeuvent automatiquement les bénévoles quand une place se libère, avec notifications déclenchées automatiquement
APP BÉNÉVOLE Choisir un quart · 9 – 15 mars
Accompagnement hospitalier
- Lun · 9 mars 8 h – 12 h
- Mer · 11 mars 9 h – 13 h
- Ven · 13 mars 13 h – 17 h
- Sam · 14 mars 10 h – 14 h
- Dim · 15 mars 14 h – 18 h
2 de 3 réservations utilisées cette semaine
COORDONNER
Coordonnez chaque quart sans courir après personne.
Configurez des politiques de notification personnalisées qui envoient des messages dynamiques avant, pendant et après chaque quart, par courriel, push ou dans l'app. Chaque quart peut aussi avoir son salon généré automatiquement avec les participants ajoutés à la réservation, pour que les coordonnateurs envoient les mises à jour de dernière minute à toute l'équipe. Les bénévoles synchronisent à Google, Outlook ou Apple Calendar, et Vome envoie les rappels automatiquement.
- Marquez les absences et consignez les heures directement depuis le quart, sans outil séparé ni copier-coller
- Affectez un coordonnateur à chaque quart pour que les bénévoles sachent à qui s'adresser, et les admins qui est responsable
- Politiques de notification personnalisées : messages dynamiques avant, pendant et après chaque quart, sur le canal de votre choix
- Exportez la liste quotidienne en PDF, Excel ou CSV avec participants, coordonnées, listes de groupe et champs personnalisés
SALON DU QUART Soutien aux stagiaires en santé
- Avis à l'équipe : entrez par l'entrée sud demain, le hall principal est fermé pour entretien.
- Compris. Dois-je apporter mon badge d'identité du mois dernier ?
- Oui, merci. Rappel : pointez à la borne avant 9 h 25 pour qu'on commence à l'heure.
Rappel automatique Vome enverra un rappel de pointage 30 min avant le quart.
Écrire aux 4 participants…
Voyez par vous-même.
Commencez un essai gratuit de 30 jours et planifiez votre premier quart en quelques minutes.
Plus qu'un outil de calendrier
Les outils de calendrier génériques affichent du temps libre. Vome exécute la vraie planification : capacité, admissibilité, réservations de groupe, salons et renouvellements liés à la base de données.
Politiques, pas juste des plages
Capacité, annulations, pointage et limites vivent comme politiques configurables, par opportunité ou globalement. Sans chiffrier.
Réservations de groupe et pointage, natifs
Un bénévole réserve pour une équipe, une famille ou un groupe corporatif, invités inclus. Chaque quart a son salon et sa fenêtre de pointage. Les bénévoles scannent un code QR ou pointent depuis l'app mobile, et les heures sont consignées automatiquement.
Éprouvé à grande échelle
Plus de 1,25 M de quarts planifiés dans des systèmes hospitaliers, des événements nationaux et des programmes multi-sites. Vome gère les pics comme la routine, sur web et mobile.
FAQ Planification
Questions fréquentes sur les quarts, politiques, réservations de groupe et rappels.
Vous avez encore des questions ? Parlez à notre équipe
Puis-je créer des quarts récurrents en lot ?
Oui. Choisissez une plage de dates, les jours de la semaine et la fenêtre horaire. Vome génère chaque quart dans la plage avec la capacité et les règles de visibilité configurées. Vous pouvez modifier un quart précis sans casser le motif récurrent.
Comment fonctionnent les politiques de planification ?
Les politiques contrôlent la capacité, les fenêtres d'annulation, les règles de pointage et combien de réservations un bénévole peut détenir. Définissez une politique par défaut pour l'org et remplacez-la par opportunité. Vome applique les règles à la réservation et au pointage, alors les bénévoles ne peuvent pas dépasser les limites.
Les bénévoles peuvent-ils réserver pour un groupe ?
Oui. Les réservations de groupe permettent à un bénévole de réserver pour une équipe, une famille ou un groupe corporatif. Vome conserve le nom du groupe, le responsable et la taille au quart. Le module Groupes avancé relie les réservations à des groupes dédiés pour des flux et analyses plus propres.
Comment fonctionnent les salons de quart ?
Chaque quart peut avoir un salon généré automatiquement. À mesure que les bénévoles réservent, ils sont ajoutés automatiquement. Les coordonnateurs écrivent à tout le groupe d'un coup pour les mises à jour de dernière minute. Le salon est optionnel par quart, et l'accès se termine avec le quart.
Puis-je sauvegarder une configuration de quart comme modèle ?
Oui. Sauvegardez tout quart ou motif récurrent comme modèle, incluant capacité, règles de visibilité, politique de planification, tout y est. Réutilisez le modèle la saison suivante ou pour un programme similaire en un clic, sans tout refaire.
Quels rapports sont intégrés ?
Des rapports prêts à l'emploi pour l'activité des quarts par site, lieu, opportunité, heures complétées et plus encore. Sauvegardez des vues et filtres personnalisés, ajoutez des étiquettes de quart, et limitez chaque admin à ce qu'il gère via les permissions. Exportez en PDF, Excel ou CSV à tout moment.
Fonctionnalités de planification par forfait
| Forfaits | Recruter | Pro | Entreprise | Ultime |
|---|---|---|---|---|
| Fondamentaux | ||||
| Nombre maximal d'utilisateurs et profils gérables Faites croître votre base de bénévoles sans payer plus — nous ne facturons pas les fiches de bénévoles. | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Nombre maximal de sièges admin Vous pouvez inviter un nombre illimité d'administrateurs au portail. Sur les forfaits payants, vous êtes facturé par siège activé. | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Accès sur tout appareil (apps iOS et Android, navigateur web et mobile) Notre plateforme est accessible depuis tout appareil. L'application Vome Volunteer sur l'App Store et Google Play est gratuite pour tous les utilisateurs. | ||||
| Recrutement | ||||
| Page de recrutement à votre image Promouvez une page de recrutement présentant des opportunités et formulaires de candidature. | ||||
| Mettez en avant des opportunités de bénévolat Mettez en place des opportunités structurées par activité, rôle ou tout ce que vous voulez. | ||||
| Regroupez les opportunités par catégorie Regroupez vos opportunités par lieu, programme, événement, département ou ce qui vous convient le mieux. | ||||
| Accédez aux tableaux de bord d'opportunité Voyez tout sur votre opportunité depuis une seule page — candidats, demandes de quart, déclarations d'heures, analyses et plus. | ||||
| Formulaires de candidature par opportunité Personnalisez les formulaires pour vos opportunités et événements, avec des modèles réutilisables. | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Personnalisez formulaires de recrutement, collecte de données et sondages Accédez à un concepteur de formulaires dynamique pour recueillir toute information nécessaire auprès des bénévoles. | 1 formulaire | Illimité | Illimité | Illimité |
| Processus de recrutement personnalisé Choisissez le flux de recrutement qui convient le mieux à votre organisation. | ||||
| Générez des liens directs vers votre page, formulaires, opportunités, programmes, événements, lieux, etc. Les liens partageables dynamiques ouvrent l'application mobile si la personne est déjà connectée à Vome Volunteer. | ||||
| Notifications app et courriel pour nouveaux candidats Choisissez quels administrateurs reçoivent des notifications app et/ou courriel à l'arrivée de nouveaux candidats. | ||||
| Intégration | ||||
| Mettez en place des séquences d'intégration pour gérer tout votre processus de sélection Mettez en place des processus d'intégration étape par étape pour les bénévoles, avec visibilité optionnelle pour le bénévole. | 1 séquence | Illimité | Illimité | Illimité |
| Gérez entrevues, orientations et sessions de formation pour les opportunités Mettez en place une liste de sélection à utiliser à travers vos opportunités pour suivre qui a complété quoi. | ||||
| Intégration des vérifications d'antécédents Sterling Volunteers Intégrez les vérifications d'antécédents directement dans les séquences avec mises à jour automatiques et suivi continu. | ||||
| Intégration SCORM Cloud d'apprentissage en ligne Ajoutez des cours en ligne conformes SCORM directement dans les séquences avec suivi automatique de la progression. | ||||
| Gérez les décharges soumises Permettez aux bénévoles de soumettre formulaires et décharges signés dans le cadre de votre processus de sélection. | ||||
| Créez et gérez des notes Créez des notes sur les profils des bénévoles et des composantes précises de leur processus d'intégration. | ||||
| Suivi du statut d'intégration Suivez facilement si les bénévoles ont complété leurs exigences de sélection et s'il y a des dates d'expiration. | ||||
| Planification | ||||
| Générez des quarts uniques et récurrents Ajoutez facilement des quarts disponibles à votre calendrier en quelques clics, avec création en lot pour les plages récurrentes. | ||||
| Permettez aux bénévoles de s'auto-planifier sur des quarts prédéterminés Les bénévoles admissibles à vos opportunités peuvent directement réserver leur place sur des quarts disponibles. | ||||
| Intégration des dons jumelés Double the Donation Débloquez les dons jumelés corporatifs lors de l'inscription et des réservations de quart. | ||||
| Permettez les réservations instantanées pour les bénévoles approuvés Choisissez d'autoriser les bénévoles approuvés à réserver instantanément des places ou exigez d'abord une demande. | ||||
| Permettez aux bénévoles de créer leur propre horaire Permettez aux bénévoles approuvés de créer des quarts selon leurs disponibilités, qui peuplent automatiquement votre calendrier. | ||||
| Créez des politiques de planification personnalisées (pointage, annulations, etc.) Contrôlez combien de réservations un bénévole peut créer, quand il peut pointer, et bien plus. | ||||
| Affectations d'horaire récurrentes Affectez en lot des bénévoles à des quarts, consignez les heures et gérez les annulations directement depuis votre vue d'horaire. | ||||
| Salons de quart générés automatiquement Simplifiez la communication entre participants avec des salons de quart générés automatiquement pour chaque quart. | ||||
| Exportez et imprimez votre horaire en PDF, Excel ou .CSV Exportez votre calendrier dans divers formats avec visibilité des champs personnalisable. | ||||
| Rappels de planification par app mobile et courriel Automatisez toutes sortes de notifications de planification pour garder bénévoles et administrateurs informés. | ||||
| Suivi des heures | ||||
| Recevez des déclarations d'heures Permettez aux bénévoles de soumettre des déclarations d'heures pour les quarts complétés. Une fois approuvées, leurs heures sont ajoutées à leur profil. | ||||
| Suivi de présence par code QR Imprimez et affichez un code QR pour permettre aux bénévoles de scanner via l'application mobile pour pointer leur entrée/sortie. | ||||
| Pointage en un appui (sans scan) Permettez aux bénévoles de confirmer un quart d'un seul appui dans l'app Vome, sans scan QR. Configurable par opportunité pour les programmes qui préfèrent un pointage sans friction. | ||||
| Borne de présence sur place Personnalisez un nombre illimité de bornes de présence sur place pour permettre aux bénévoles de se pointer depuis tout appareil (tablette, ordinateur, téléphone). | ||||
| Validation par proximité GPS Exigez que les bénévoles soient à proximité du site avant de pouvoir pointer depuis leur téléphone. Définissez le rayon par site ou par quart pour garder la présence fiable. | ||||
| Pointage entrée/sortie automatique Sautez le pointage. Vome peut consigner les heures automatiquement selon l'heure de début et de fin du quart — idéal pour les programmes qui n'ont pas besoin de suivre la présence par quart. | ||||
| Paramètres d'assiduité et de déclaration personnalisés Configurez les méthodes de pointage, les règles GPS, les fenêtres de grâce et les politiques de déclaration par opportunité pour que chaque programme fonctionne à sa façon. | ||||
| Saisie d'heures en masse Consignez les heures en lot pour les bénévoles en quelques clics, avec des enregistrements précis de date et heure, sans travail manuel. | ||||
| Rapports d'heures Générez facilement des rapports de réservation et d'heures avec analyses intégrées. | ||||
| Données et rapports | ||||
| Accédez aux profils des bénévoles Voyez tout ce dont vous avez besoin sur un bénévole en une seule vue — contacts, opportunités, quarts, notes et plus. | Base | |||
| Importez des profils de bénévoles Ajoutez jusqu'à 10 000 contacts de bénévoles depuis Excel par importation avec affectation en lot d'étiquettes, opportunités et quarts. | ||||
| Importez des données de champs personnalisés Importez et associez des données à n'importe quel champ personnalisé de votre base de données via Excel ou .CSV. | ||||
| Gestion de profils hors ligne Créez des profils hors ligne pour les bénévoles qui ne revendiqueront pas leur profil sur Vome — idéal pour les aînés ou les participants non numériques. | ||||
| Champs de base de données personnalisés illimités Les types de champs incluent texte, nombre, date, heure, choix unique et multiple, courriel, URL, adresse, pièce jointe, booléen et identifiant unique. | ||||
| Étiquettes de profil Regroupez les bénévoles dans votre base de données comme vous le souhaitez — parfait pour les actions en lot comme les courriels ou les affectations de quart. | ||||
| Gestion de groupe avancée Débloquez le module Groupes pour associer les réservations de groupe à des groupes dédiés, pour des flux et analyses plus propres. | ||||
| Filtrage, tri et exportation Utilisez filtres et tri pour obtenir rapidement les données voulues, et exportez tout vers Excel en tout temps. | ||||
| Vues personnalisées sauvegardées Sauvegardez toute combinaison de filtres, d'ordre de tri et de colonnes visibles comme vue nommée. Chaque admin peut garder les siennes et les partager avec l'équipe. | ||||
| Filtres à formule personnalisée Combinez des conditions de champs pour des segments avancés — par exemple, les bénévoles actifs avec plus de 50 heures et une étiquette précise. | ||||
| Actions en lot depuis toute vue Affectez étiquettes, séquences, quarts, opportunités, langues ou compétences ; mettez à jour des champs personnalisés en lot ; envoyez des courriels en lot ; fusionnez les doublons — tout depuis les lignes sélectionnées. | ||||
| Intégration Google Sheets ↔ base de données Vome Synchronisez votre base de données Vome avec une feuille Google Sheets pour conserver automatiquement une copie de sauvegarde ou effectuer des opérations supplémentaires. | ||||
| Accédez à des rapports instantanés Générez instantanément différents types de rapports sur les participants, heures, bénévoles, quarts et plus. | ||||
| Accédez aux tableaux de bord analytiques instantanés Les tableaux de bord analytiques intégrés montrent les métriques clés sur vos bénévoles et activités pour détailler les performances. | ||||
| Communications | ||||
| Courriels individuels et en masse Envoyez des courriels ciblés à des listes spécifiques ou des courriels ponctuels à des individus directement depuis Vome. | Base | |||
| Intégrez votre domaine courriel via Google ou Microsoft Envoyez des courriels plus personnalisés sur Vome depuis votre propre boîte courriel grâce à nos intégrations Google et Microsoft. | ||||
| Modèles de courriel et dossiers partagés Mettez en place une bibliothèque de modèles de courriel réutilisables et classez-les en dossiers pour que chaque coordonnateur tire de la même bibliothèque partagée. | ||||
| Variables dynamiques Personnalisez objets et corps de courriel avec des variables dynamiques comme prénom, rôle, site, nom du quart, heure du quart et tout champ personnalisé. | ||||
| Conversations privées Utilisez la messagerie instantanée intégrée de Vome pour envoyer des messages aux bénévoles directement depuis la plateforme. | ||||
| Conversations de groupe personnalisées Créez des conversations de groupe personnalisées avec bénévoles et administrateurs pour simplifier la coordination. | ||||
| Médias enrichis dans les clavardages (images, vidéo, audio, docs, liens) Envoyez et recevez images, vidéo, notes vocales, documents et liens dans tout clavardage sans quitter Vome. | ||||
| Salons générés automatiquement Choisissez d'utiliser des salons générés automatiquement pour vos opportunités ou quarts avec gestion automatique des participants. | ||||
| Assigner ou partager un quart dans le clavardage Assignez un quart à un bénévole ou partagez un lien de quart directement dans un clavardage privé ou de groupe, sans quitter pour l'horaire. | ||||
| Boîte d'envoi partagée et politique de partage Vérifiez chaque courriel envoyé depuis Vome (ponctuel, en masse, notification de quart, anniversaire) dans une boîte d'envoi partagée; contrôlez la visibilité des admins via la politique de partage. | ||||
| Politiques de notification de quart Mettez en place des politiques réutilisables avec rappels pré-quart, alertes de changement et suivis post-quart (avec lien de sondage facultatif); attachez à un quart ou à un générateur. | ||||
| Notifications d'anniversaire Envoyez des vœux d'anniversaire automatiques aux bénévoles et/ou des alertes aux admins, avec règles de destinataires par site et contenu basé sur des modèles. | ||||
| Notifications de transfert Notifiez coordonnateurs et observateurs chaque fois qu'un profil est affecté (manuellement ou automatiquement) à un site, séquence, opportunité ou quart dont ils sont responsables. | ||||
| Reconnaissance | ||||
| Vome Achievements (Bronze → Platine) Une échelle de badges à quatre niveaux à l'échelle de la plateforme, alimentée par les Vome Points. Chaque bénévole les gagne en complétant des défis de la plateforme, sur tous les forfaits y compris Recruit. | ||||
| Prix personnalisés (par règle et manuels) Concevez vos propres prix avec nom, icône et description personnalisés. Choisissez une règle automatique sur heures ou quarts (toute fenêtre), ou envoyez manuellement à un bénévole ou à un groupe choisi avec un mot personnel. | ||||
| Notifications de prix et admins témoins Quand un prix se déclenche, Vome envoie un courriel au bénévole à l'heure et au fuseau choisis, avec votre modèle, expéditeur et signature. Les admins témoins sont aussi notifiés, avec des variables personnalisées par destinataire. | ||||
| Ciblage d'admissibilité avancé Restreignez tout prix par étiquette, opportunité, site, séquence d'intégration terminée, statut actif dans la base de données, ou tranche d'âge. Les bénévoles hors périmètre ne le voient jamais dans le catalogue ni la progression. | ||||
| Avancé | ||||
| Rôles et permissions admin personnalisés Restreignez l'accès administratif en assignant des rôles admin avec des ensembles de permissions personnalisés. | ||||
| Authentification à deux facteurs (2FA) Protégez votre compte avec l'authentification à deux facteurs. Ajoutez un numéro de téléphone sécurisé et entrez un code à chaque tentative de connexion. | ||||
| Tableaux de bord KPI et métriques intégrés Accédez à des tableaux de bord et rapports analytiques intégrés pour mieux comprendre vos opérations. | Base | Avancé | Avancé | |
| Segmentation multi-sites Configurez votre portail pour mieux gérer plusieurs sites sous un seul compte. | ||||
| Associez les champs de formulaire à des champs de base de données Associez tout champ de question ou de pièce jointe d'un formulaire à un champ de base de données pour centraliser vos données. | ||||
| Intégration Sterling Volunteers Déclenchez les vérifications d'antécédents depuis une étape d'intégration. Les résultats arrivent au profil du bénévole. | ||||
| Intégration Verified First Fournisseur natif alternatif de vérifications d'antécédents. Même déclenchement intégré, résultats au profil. | ||||
| Dons jumelés Double the Donation Affichez les dons jumelés d'employeurs à chaque déclaration d'heures. Le statut du jumelage est visible au profil et dans les rapports. | ||||
| Synchronisation bidirectionnelle Google Sheets Reflétez votre base Vome dans un Google Sheet en direct pour vos outils de rapport et BI. Les mises à jour circulent dans les deux sens. | ||||
| Envoi de courriels depuis votre domaine Connectez Google Workspace ou Microsoft 365 pour que confirmations, rappels et courriels de séquence partent de votre adresse avec SPF et DKIM appropriés. | ||||
| Intégration API et webhooks personnalisés Accédez à un tableau de bord développeur pour créer des intégrations avec Vome via API ou webhooks personnalisés. | ||||
| Automatisations avec Zapier et Power Automate Choisissez parmi des milliers d'automatisations personnalisées via nos intégrations Zapier et Microsoft Power Automate. | ||||
| Intégration native avec Salesforce Accédez à un paquet Vome installable sur Salesforce pour une intégration native. | ||||
| SSO SAML et Azure pour les administrateurs Assurez votre conformité en provisionnant les administrateurs et en imposant le SSO pour leurs comptes. | ||||
| Succès client | ||||
| FAQ et base de connaissances Accédez à de nombreux articles pour des réponses rapides aux questions fréquentes. | ||||
| Soutien par courriel Soutien client personnalisé avec délais de réponse rapides garantis. | Base | Standard | Prioritaire | Prioritaire |
| Soutien technique Nous offrons un soutien technique de base lorsque vous rencontrez un problème technique nécessitant l'intervention d'un développeur. | ||||
| Sessions d'intégration Appels d'une heure avec un spécialiste de la plateforme pour vous configurer complètement sur Vome. Débloqué comme avantage unique à la mise à niveau. | 1 | 1 | 5 | Illimité * |
| Sessions de revue de compte Suivis avec un spécialiste Vome pour parcourir nouvelles fonctionnalités, améliorations ou questions de votre équipe. Débloqué comme avantage unique à la mise à niveau. | 1 | 4 | Illimité * | |
| Gestion de compte dédiée Accédez à un expert Vome dédié pour vous aider à optimiser votre portail et partager les meilleures pratiques pour gérer les bénévoles à grande échelle. | ||||
| Intégration de nouvel admin et transition Lorsque votre équipe accueille un nouvel administrateur ou change de coordonnateur, nous offrons une session d'intégration gratuite pour une transition en douceur. | ||||
| Conseil technique et opérationnel Accédez aux ingénieurs logiciels et experts en intégration de Vome pour vous aider à élaborer votre stratégie technologique. | ||||
* Sessions d'intégration et de revue de compte : maximum de 2 heures par semaine
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